Notre approche

Notre approche utilisée est l’écoute active qui adhère à la philosophie de l’approche humaniste. L’écoute active est beaucoup plus qu’un ensemble de techniques, c’est une façon d’être. Son principe fondamental repose sur le fait que chaque être humain possède le potentiel nécessaire à son épanouissement et à sa prise en charge personnelle, familiale et sociale. L’écoute active est empathique et non directive. Le professionnel intervient à la manière d’un miroir auprès de la personne qui appelle la Ligne. Il lui reflète clairement et sans jugement son vécu et l’aide, en respectant son rythme, à concevoir son propre processus de résolution de problèmes.