PROCÉDURE DE GESTION DES INSATISFACTIONS ET DES PLAINTES
Notre organisation est soucieuse d’offrir un service adéquat et de qualité envers la population
de l’Abitibi-Témiscamingue et du Nord-du- Québec.
Pour adresser une plainte ou faire part d’une insatisfaction, vous pouvez choisir l’une des trois
options suivantes :
1) Remplir le formulaire de plainte électronique
ou
2) Télécharger, remplir et faire parvenir le formulaire ar la poste (pour faciliter le traitement de votre insatisfaction ou de votre plainte, assurez-vous d’avoir bien rempli chacune des sections du document) :
Madame Marianne Chouinard, Directrice générale
Besoin d’aide 24/7
866 rue royale sute 102
Malartic, Québec, J0Y 1Z0
ou
3) Formuler votre plainte ou votre insatisfaction verbalement, en communiquant avec Mme
Marianne Chouinard, directrice générale Besoin d’aide 24/7 819 757 6282 poste 2